Politika privatnosti

Platforma ErsteZnali je edukativna platforma i ne koristi se kao prodajni kanal Erste Banke. Rukovalac podacima je Erste Bank ad Novi Sad, Bulevar Oslobođenja 5, 21000 Novi Sad (u daljem tekstu Banka).
Obrađivač podataka je Banka. Kako biste bolje razumeli proces prikupljanja vaših ličnih podataka, njihovu obradu i primenu kolačića (cookies) unutar Platforme ErsteZnali, u nastavku možete pročitati ovu Politiku privatnosti.

Prikupljanje i obrada ličnih podataka

Neregistrovani korisnici


Prikupljanje podataka tokom pregledanja internet stranica platforme ErsteZnali u daljem tekstu - vebstranica je anonimno i tom prilikom se ne prikupljaju podaci koji bi omogućili vašu ličnu identifikaciju kao
što su ime i prezime, adresa, telefonski broj ili e-mail adresa (u daljem tekstu: lični podaci). Podaci koji se prikupljaju mogu uključivati vašu IP adresu, tip pretraživača, ime domena, vreme pristupa i adrese web stranica. Ovi podaci će se koristiti za analize posećenosti veb stranice i unapređivanja korisničkog iskustva.

Registrovani korisnici


Posebno je naglašeno kada su potrebni određeni lični podaci (korisničko ime, e-mail adresa, godina rođenja) radi pružanja dodatnog korisničkog iskustva i otvaranje naloga za učešće u takmičenju u znanju.
Ovi podaci će biti obrađivani u svrhu kreiranja korisničkog naloga na edukativnoj platformi ErsteZnali, kako bi se omogućilo praćenje uspeha korisnika i takmičenje sa ostalim registrovanim korisnicima u oblasti finansijske pismenosti. Prikupljene podatke Banka obrađuje sa isključivo u cilju merenja napretka u znanju, kao i unapređenja korisničkog iskustva i sadržaja edukativnih programa. Ovi podaci se ne ukrštaju niti dovode u vezu sa podacima koje Banka ima o klijentima. Podaci se neće koristiti ni za oglašavanje proizvoda i usluga Banke. Ukoliko ne želite da Banka obrađuje vaše podatke, i dalje ćete biti u mogućnosti da koristite edukativne materijale sa platforme, ali nećete imati mogućnost praćenja progresa i takmičenja sa ostalim korisnicima. Upisom ličnih podataka u predviđena polja na veb stranicama svoje lične podatke potvrđujete da te podatke dobrovoljno stavljate na raspolaganje i dozvoljavate da se koriste za istu svrhu za koju su i dati.

Registrovanjem na platform ErsteZnali saglasni ste s načinom prikupljanja i obrade podataka opisanim u ovoj Politici privatnosti kao i sa čuvanjem i pristupom kolačićima na vašem uređaju.

Opšte napomene

Ovaj deo Politike privatnosti opiuje na koji način obrađujemo i u koje svrhe upotrebljavamo vaše podatke, kao i vaša prava u vezi s vašim podacima. Banka ne prodaje, iznajmljuje niti pozajmljuje lične podatke korisnika svoje veb stranica trećim licima i štiti ih od neovlašćenog pristupa. Podaci se čuvaju na obezbeđenoj lokaciji u Evropskoj uniji. Podaci se čuvaju u kontrolisanom, sigurnom okruženju, zaštićenom od neovlašćenog pristupa, upotrebe ili odavanja. Banka može proslediti vaše lične podatke pouzdanim poslovnim partnerima iz određenih razloga kao što su statističke analize, korisnička podrška i slično. U takvim slučajevima Banka će svom poslovnom partneru zabraniti korišćenje vaših ličnih podataka u bilo koju drugu svrhu osim ugovorene, te će obavezati poslovnog partnera na čuvanje poverljivosti ličnih podataka najmanje na nivou na koji to čini i Banka. Podaci se čuvaju najduže tri (3) godine, a gašenjem naloga od strane korisnika ili gašenjem platforme od strane Banke, prestaje svrha obrade podataka i podaci se brišu.

U skladu sa Zakonom o o zaštiti podataka o ličnosti u vezi sa ovom obradom podataka, imate pravo:

Za sva pitanja i ostvarivanje prava u vezi sa obradom Vaših podataka o ličnosti možete se obratiti Banci svim redovnim kanalima komunikacije (dolaskom u filijalu, pozivom call centra i sl.) ili direktno kontaktirati Lice za zaštitu podataka o ličnosti putem e-mail adrese dpo@erstebank.rs ili adresu Erste Bank a.d. Novi Sad, Milutina Milankovića 3a, Novi Beograd - za Lice za zaštitu podataka o ličnosti. Ako ponovo želite da date svoj pristanak, to možete učiniti ponovnim registrovanjem.

Politika kolačića (cookies)

Kako bi internet stranica radila ispravno i kako bi se mogla unapređivati u smislu poboljšanja korisničkog iskustva prilikom pregleda, potrebno je na vaš računar, tablet ili mobilni uređaj smestiti minimalnu količinu informacija (cookies). Korišćenjem ove veb stranice pristajete na korišćenje kolačića. Ukoliko ih blokirate, i dalje ste u mogućnosti da pregledate stranicu, ali sa limitiranim funkcionalnostima.

Šta je kolačić?


Kolačić je informacija postavljena na računar, tablet ili mobilni uređaj u trenutku pregleda internet stranice koju ste posetili. Kolačići omogućavaju jednostavnije korišćenje, budući da olakšavaju internet podešavanja (jezik ili adresa) tako da ih pri ponovnom učitavanju stranice aktiviraju. Na taj način informacije su prilagođene vašim potrebama i uobičajenim načinima korišćenja.
Osim ovih jednostavnih informacija vezanih za lakše upravljanje, kolačići mogu sačuvati i jedan broj ličnih podataka za šta vi prethodno morate dati saglasnost. Ukoliko niste dali saglasnost, kolačići ne mogu pristupiti datotekama na vašem uređaju. Aktivnosti pripreme i slanja kolačića ne možete videti, međutim u postavkama izabranog internet pretraživača možete odabrati različite mogućnosti, kao što su odobravanje ili odbijanje zahteva za spremanje kolačića, brisanje spremljenih kolačića i slično.

Šta su privremeni kolačići?

Privremeni kolačići ili kolačići sesije, uklanjanju se sa vašeg uređaja u trenutku zatvaranja internet pretraživača koji ste koristili za pregled stranice. Uz pomoć ovih kolačića, stranice prikupljaju privremene podatke.

Šta su trajni kolačići?


Trajni ili sačuvani kolačići ostaju na Vašem uređaju i nakon zatvaranja internet pretraživača. Uz pomoć ovih kolačića internet stranice prikupljaju podatke kako bi Vam se olakšalo korišćenje. Primera radi, internet stranice koje zahtevaju unos korisničkog imena i lozinke ''zapamtiće” Vaš unos koji će se pojavljivati pri svakoj novoj poseti istoj stranici. Trajni kolačići mogu ostati zabeleženi na računaru duži vremenski period, sve do uklanjanja/brisanja sa Vaše strane.Šta su kolačići prvog lica?
Kolačići prvog lica strane dolaze sa internet stranice koju gledate, a mogu biti privremeni ili trajni. Na taj način, internet stranice prikupljaju podatke koji će Vam olakšati korišćenje pri svakoj novoj poseti toj stranici.

Šta su kolačići trećeg lica?

Kolačići trećeg lica na Vaše uređaj dolaze sa drugih veb mesta koja se nalaze na internet stranici koju pregledate. Takvi su, na primer, pop-up oglasi i u tom slučaju uloga kolačića je da prate određenu internet stranicu iz pozicije oglašavanja.

Koristi li ova veb stranica kolačiće i kakve?


Da, ova internet stranica koristi kolačiće kako bi Vam osigurala jednostavnije i bolje korisničko iskustvo i to:
Privremene kolačiće (Session cookies) – koji će se automatski izbrisati prilikom zatvaranja internet pretraživača u kome radite;
Trajne kolačiće (Persistent cookies) – koji će ostati ''zabeleženi'' u Vašem internet pretraživaču dok ne isteknu ili ih sami ručno ne izbrišete. Prikupljene informacije su anonimne i ne uključuju Vaše lične podatke.

Ima li na veb stranici kolačića trećih lica?


Postoji nekoliko spoljnih alata (Google analytics) koji prikupljaju kolačiće u ograničenoj meri i nisu deo postavke ove internet stranice. Oni omogućavaju da nesmetano koristite sve funkcionalnosti i jednostavan pristup sadržaju.
Kolačići (treće strane) nam je pomažu da unapredimo upotrebnu veb stranice dajući nam podatke o poseti korisnika, delove stranica koji su najposjećeniji, broj poseta iz različitih izvora ili organskim pretraživanjem (Na primer, Google Search-a). Kolačići treće strane koje koristi veb stranica potpuno su anonimni i ne mogu vas lično identifikovati.

Kako kontrolisati kolačiće?

Isključivanjem kolačića onemogućavate prikupljanje kolačića na svom računaru, tabletu ili mobilnom uređaju. Postavke kolačića se mogu podesiti i menjati u internet pretraživaču koji ste odabrali. Potrebno je da znate da većina pretraživača nudi različite tipove privatnosti (kao što su dopuštanje kolačića prvog lica, ali blokiranje kolačića trećeg lica) ili Vas obaveštavaju svaki put kad veb stranica želi postaviti kolačić. Imajte na umu da onemogućavanje kolačića sprečava postavljanje novih kolačića, ali neće ukloniti prethodno postavljene kolačiće na Vašem uređaju, osim ako ne izbrišete sve kolačiće u podešavanjima pretraživača. Ukoliko odlučite onemogućiti kolačiće, možda ćete uvideti da neki delovi veb stranice ne rade u skladu sa željenim očekivanjima.

Uputstvo za upravljanje kolačićima za najčešće korišćene veb pretraživače možete pronaći na sledećim stranicama:



Dodatne informacije: All About Cookies

Završne odredbe


Ova Politika privatnosti odnosi se na prikupljanje ličnih podataka i prikupljanje kolačića isključivo od strane Banke. Banka zadržava pravo promene ove Politike privatnosti. Sve izmene će biti objavljene na veb stranici Banke. Ljubazno molimo da povremeno proverite eventualne izmene ove Politike privatnosti kako biste bili pravovremeno informisani o njenim promenama. Ova Politika privatnosti primenjuje se od 14. februara 2019. godine.